Política de Garantias

A Política de Garantias abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site OUTLET ILUMINAÇÃO.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por LUCIANO DA SILVA STEIMETZ - LTDA, com endereço na Av. São Pedro, nº 1164, bairro São Geraldo, Porto Alegre, Rio Grande do Sul, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 35.855.820/0001-40.

2. Contato SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos, a OUTLET ILUMINAÇÃO disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

• (a) Pelo endereço de e-mail atendimento@essencialiluminacao.com.br
• (b) Pelo site, através do formulário de contato presente na página de Fale Conosco.
• (c) Pelo WhatsApp (51) 99257-0462

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, o retorno de sua solicitação em um prazo máximo de cinco dias úteis.

2. Prazos de Garantia

Todos os produtos vendidos pela OUTLET ILUMINAÇÃO possuem garantia de acordo com a legislação vigente.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, para itens não duráveis é de 30 (trinta) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento para nova compra no site.

Fora isso, alguns fabricantes oferecem garantias por período mais longos. Nestes casos, o período de garantia está informado em cada produto do site, na Ficha Técnica.

3. Cobertura de Garantia

A garantia da OUTLET ILUMINAÇÃO cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação, armazenagem na loja ou transporte. Na impossibilidade de reparar o produto dentro das condições desta garantia, outro igual ou similar de mesmo valor será fornecido sem qualquer acréscimo.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas ou impactos, uso e instalação inadequados, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais que compõem o produto.

4. Última atualização desta política

Esta política foi formalmente atualizada na data de 24/06/2022 e passar a ter validade a partir desta data.